Head de Operações

Vaga: Head de Operações

Descrição da Vaga:

Olá, nós somos a Nort Gestão e estamos em busca de um Head de Operações com experiência em clinica de saúde/estética para compor nosso time.

Responsabilidades:

• Gestão de operações clínicas: Liderar e supervisionar todas as operações da clínica, garantindo que os processos diários sejam eficientes e que todos os setores trabalhem de forma integrada.
• Gestão de equipe: Liderar e desenvolver uma equipe de profissionais de operações, assegurando o cumprimento de metas e padrões de atendimento. Promover treinamentos contínuos e ações para melhorar a performance da equipe.
• Planejamento estratégico: Elaborar, implementar e acompanhar estratégias operacionais para aumentar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados, sempre com foco na melhoria contínua.
• Gestão de recursos: Controlar a utilização de recursos materiais e financeiros da clínica, buscando otimização de custos sem comprometer a qualidade do atendimento.
• Controle de processos e indicadores: Monitorar os KPIs e indicadores de performance, implementando ações corretivas quando necessário para garantir a qualidade no atendimento e a satisfação do paciente.
• Relacionamento com fornecedores e parceiros: Gerenciar contratos com fornecedores e prestadores de serviços, buscando as melhores condições e qualidade nos insumos e serviços terceirizados.
• Compliance e conformidade: Garantir que todas as operações da clínica sigam as regulamentações de saúde e padrões éticos, mantendo a conformidade com as leis e regulamentações locais.
• Inovação e tecnologia: Identificar e implementar inovações tecnológicas que melhorem os processos operacionais e a experiência do paciente.

Requisitos:

• Formação superior completa em Administração, Gestão de Saúde, Enfermagem, ou áreas relacionadas.
• Experiência mínima de 5 anos em cargos de liderança em operações, preferencialmente em clínicas de saúde, hospitais ou empresas do setor de saúde.
• Conhecimento sólido em gestão de processos, indicadores de performance e controle de custos operacionais.
• Forte habilidade em gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas.
• Habilidade em negociação com fornecedores e gestão de contratos.
• Visão estratégica e capacidade de implementar mudanças de forma eficaz.
• Familiaridade com ferramentas tecnológicas de gestão de saúde (prontuário eletrônico, agendamento de consultas, sistemas de gestão de clínicas, etc.) será um diferencial.

Diferenciais:

• Pós-graduação ou MBA em Gestão de Saúde, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
• Experiência prévia com gestão de clínicas de grande porte ou multidisciplinares.
• Conhecimento em gestão de qualidade e certificações como ISO, JCI, entre outras.